Cesta k lojálnemu zákazníkovi

Technika kritických incidentov, ako aj samotné kritické incidenty vzbudzujúce záujem manažérov spoločností poskytujúcich služby. Význam týchto situácií pre zákaznícky vzťah. Cielené sústredenie úspešných hotelov vo svete na manažment kritických incidentov. Výsledky rozsiahleho výskumu zameraného na...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Schnorrer, Milan
Outros Autores:	Magula, Vladimír
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	hotely manažment zákazníci lojálnosť zákazníkov služby kvalita prieskum informačný
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!