Cesta k lojálnemu zákazníkovi

Technika kritických incidentov, ako aj samotné kritické incidenty vzbudzujúce záujem manažérov spoločností poskytujúcich služby. Význam týchto situácií pre zákaznícky vzťah. Cielené sústredenie úspešných hotelov vo svete na manažment kritických incidentov. Výsledky rozsiahleho výskumu zameraného na...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Schnorrer, Milan
Altri autori:	Magula, Vladimír
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	hotely manažment zákazníci lojálnosť zákazníkov služby kvalita prieskum informačný
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!