Modely zákazníckej spokojnosti a meranie spokojnosti
Modely bežne používané nielen na zistenie miery spokojnosti zákazníka, ale aj ako pomôcka na stanovenie opatrení, ktoré musí manažment pre zlepšenie svojej firmy prijať. Model potvrdenia očakávaní. Kvalitatívny model spokojnosti. Mriežka manažérskych príležitostí. Index zákazníckej spokojnosti. Mod...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0108380 | ||
| 005 | 20240502072209.4 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Modely zákazníckej spokojnosti a meranie spokojnosti |c Dagmar Lesáková, Zora Trnková |
| 520 | |a Modely bežne používané nielen na zistenie miery spokojnosti zákazníka, ale aj ako pomôcka na stanovenie opatrení, ktoré musí manažment pre zlepšenie svojej firmy prijať. Model potvrdenia očakávaní. Kvalitatívny model spokojnosti. Mriežka manažérskych príležitostí. Index zákazníckej spokojnosti. Model C/D paradigma. Spôsoby merania zákazníckej spokojnosti v praxi. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a marketing |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a produkty |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a modely |
| 610 | 2 | 0 | |a indexy |
| 100 | 1 | |a Lesáková, Dagmar, 1949- | |
| 700 | 1 | |a Trnková, Zora | |