Modely zákazníckej spokojnosti a meranie spokojnosti

Modely bežne používané nielen na zistenie miery spokojnosti zákazníka, ale aj ako pomôcka na stanovenie opatrení, ktoré musí manažment pre zlepšenie svojej firmy prijať. Model potvrdenia očakávaní. Kvalitatívny model spokojnosti. Mriežka manažérskych príležitostí. Index zákazníckej spokojnosti. Mod...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Weitere Verfasser:	Trnková, Zora
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	marketing zákazníci produkty riadenie vzťahov so zákazníkmi spokojnosť zákazníkov modely indexy
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!