Jak řídit čekání

Ako urobiť čakanie pre ľudí príjemnejším. Ako riadiť porozumenie. Riadenie negatívnych emócií s dôrazom na prevenciu. Transformovanie čakania na zábavu. Využitie princípu z počítačovej terminológie "buffer" v samoobslužných reštauráciách. Riadenie spomienok s dôrazom na zakončenie procesu. Vnímanie...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Norman, Donald A.
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	riadenie manažment zákazníci informácie psychológia
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!