Lojalita a spokojnosť zákazníka

Dôležitosť lojality zákazníka. Prístupy k deleniu lojálnych zákazníkov. Faktory ovplyvňujúce lojalitu zákazníka. Budovanie lojality zákazníka. Problematika spokojnosti zákazníka. Index spokojnosti zákazníka. Od spokojnosti a lojality ku skutočnej hodnote zákazníka.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Klepáková, Adela
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	zákazníci lojálnosť zákazníkov výrobky služby nákup firmy konkurencia kvalita indexy
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!