Lojalita a spokojnosť zákazníka

Dôležitosť lojality zákazníka. Prístupy k deleniu lojálnych zákazníkov. Faktory ovplyvňujúce lojalitu zákazníka. Budovanie lojality zákazníka. Problematika spokojnosti zákazníka. Index spokojnosti zákazníka. Od spokojnosti a lojality ku skutočnej hodnote zákazníka.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Klepáková, Adela
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	zákazníci lojálnosť zákazníkov výrobky služby nákup firmy konkurencia kvalita indexy
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!