Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Slowakisch |
| Veröffentlicht: |
Banská Bystrica
Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta v Banskej Bystrici
2009
|
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
MARC
| LEADER | 00000nam$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0112871 | ||
| 005 | 20230113114950.8 | ||
| 020 | |a 978-80-8083-839-3 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb |c Marian Gúčik a kolektív |
| 264 | 1 | |a Banská Bystrica |b Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta v Banskej Bystrici |c 2009 | |
| 300 | |a 120 s. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a podnik služieb |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a sťažnosti |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie |
| 610 | 2 | 0 | |a manažment |
| 610 | 2 | 0 | |a reklamácie |
| 610 | 2 | 0 | |a normy ISO |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a štúdie prípadové |
| 100 | 1 | |a Gúčik, Marián | |