Cita APA (7a ed.)
Blecharz, P., & Štverková, H. Řízení kvality služeb.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Blecharz, Pavel, y Hana Štverková. Řízení Kvality Služeb.
Cita MLA (9a ed.)
Blecharz, Pavel, y Hana Štverková. Řízení Kvality Služeb.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.