Blecharz, P., & Štverková, H. Řízení kvality služeb.
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Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Blecharz, Pavel, e Hana Štverková. Řízení Kvality Služeb.
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Citatione MLA (9a ed.)
Blecharz, Pavel, e Hana Štverková. Řízení Kvality Služeb.
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