Loajalitou proti krizi i po krizi

Udržanie si zákazníka ako jeden z cieľov protikrízových opatrení. Total loyalty marketing (TLM) - proces totálnej tvorby lojálnosti. Možnosti uplatnenia TLM. Charakteristika lojálneho zákazníka a lojálneho zamestnanca. Vzťah nespokojnosti alebo spokojnosti zákazníkov a zamestnancov. Potenciál lojáln...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Tomek, Gustav
Other Authors:	Vávrová, Věra
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	marketing stratégia marketingová zákazníci zamestnanci lojálnosť zákazníkov lojálnosť zamestnancov obchod produkty komunikácia
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!