Typológia zákazníkov v CRM

Orientácia podnikov na vzťahy so zákazníkmi má svoje limity - a to práve z hľadiska zákazníka. Autorka vychádza z toho, že existujú rôzne zákaznícke typy, ktoré sa líšia vo svojich očakávaniach na vzťahy s konkrétnym podnikom. Rozloženie týchto zákazníckych typov v spoločnosti je základom pre pochop...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi zákazníci typológia správanie spotrebiteľa Slovensko
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!