Mystery shopping znamená viac než fiktívny nákup

Mystery shopping - tajný alebo fiktívny nákup - zaužívaná marketingová metóda slúžiaca k anonymnému a nestrannému hodnoteniu kvality poskytovaných služieb a zákazníckeho servisu. Dôvody odchodu zákazníkov ku konkurencii u amerických, európskych, slovenských spotrebiteľov.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Kadeková, Zdenka
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	zákazníci spokojnosť zákazníkov služby kvalita kvalita tovaru výskum marketing metódy mystery shopping
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!