Kolik tváří má loajalita zákazníka?

Aký je lojálny zákazník. Nový fenomén - utekajúci zákazník. Zoskupenie zákazníkov do skupín s rôznym stupňom lojálnosti. Zákazníci - sabotéri. Nelojálni zákazníci. Podmienení lojálni zákazníci. Totálne lojálni zákazníci. Zákazníci - fanúšikovia. Stanovenie kritérií lojálnosti. Systematický prístup k...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Schüller, Anne M.
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	zákazníci spotrebitelia správanie spotrebiteľa lojálnosť zákazníkov riadenie
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!