Proces tvorby lojality zákazníkov

Lojalita zákazníka ako kvalitatívna miera marketingovej úspešnosti firmy. Nástroje hodnotenia vzťahu firma - zákazník. Vytváranie systému a uplatňovanie "Total loyalty marketingu". Nákupné správanie zákazníka a zákaznícka spokojnosť.

Bibliographic Details

Main Author:	Vajsochrová, Zora
Other Authors:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	marketing nástroje marketingové manažment produktový manažment sortimentný podpora predaja riadenie vzťahov so zákazníkmi správanie spotrebiteľa spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!