Zákazník v kontexte poskytovaných služieb

Metóda BDI - pásmový diagram záujmu (band diagram of interest), ktorý slúži na porovnávanie spokojnosti zákazníkov, dôležitosti ich vnímania konkrétneho problému, ako aj dôležitosť vnímanú zo strany podniku a možnosť jej ovplyvnenia. Desať zlatých pravidiel starostlivosti o zákazníka.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Mikuš, Pavel
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	zákazníci správanie spotrebiteľa starostlivosť o zákazníkov práva spotrebiteľské spokojnosť zákazníkov psychológia predaja kvalita tovaru služby
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!