Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka

Dlhodobé zanedbávanie problematiky spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Význam tejto problematiky. Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníka. Ovplyvňovanie spokojnosti zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka - objektívne a subjektívne postupy hodnotenia. Hodnoteniu spokojnosti zákazníka sa...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Mateides, Alexander
Weitere Verfasser:	Chmelíková, Ľudmila
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	zákazníci motivácia správanie spotrebiteľa psychológia predaja psychológia trhu spokojnosť zákazníkov
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!