Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka

Dlhodobé zanedbávanie problematiky spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Význam tejto problematiky. Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníka. Ovplyvňovanie spokojnosti zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka - objektívne a subjektívne postupy hodnotenia. Hodnoteniu spokojnosti zákazníka sa...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Mateides, Alexander
Other Authors:	Chmelíková, Ľudmila
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	zákazníci motivácia správanie spotrebiteľa psychológia predaja psychológia trhu spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!