Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka

Dlhodobé zanedbávanie problematiky spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Význam tejto problematiky. Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníka. Ovplyvňovanie spokojnosti zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka - objektívne a subjektívne postupy hodnotenia. Hodnoteniu spokojnosti zákazníka sa...

Celý popis

Uložené v:
Hlavný autor: Mateides, Alexander
Ďalší autori: Chmelíková, Ľudmila
Médium: Kapitola
Jazyk:Slovak
Predmet:
zákazníci
motivácia
správanie spotrebiteľa
psychológia predaja
psychológia trhu
spokojnosť zákazníkov
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 r041677
005 20231003111812.2
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka  |c Alexander Mateides, Ľudmila Chmelíková 
520 |a Dlhodobé zanedbávanie problematiky spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Význam tejto problematiky. Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníka. Ovplyvňovanie spokojnosti zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka - objektívne a subjektívne postupy hodnotenia. Hodnoteniu spokojnosti zákazníka sa začína venovať zvýšená pozornosť po celom svete. 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a motivácia 
610 2 0 |a správanie spotrebiteľa 
610 2 0 |a psychológia predaja 
610 2 0 |a psychológia trhu 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
100 1 |a Mateides, Alexander 
700 1 |a Chmelíková, Ľudmila 

Podobné jednotky