Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka
Dlhodobé zanedbávanie problematiky spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Význam tejto problematiky. Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníka. Ovplyvňovanie spokojnosti zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka - objektívne a subjektívne postupy hodnotenia. Hodnoteniu spokojnosti zákazníka sa...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r041677 | ||
| 005 | 20231003111812.2 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka |c Alexander Mateides, Ľudmila Chmelíková |
| 520 | |a Dlhodobé zanedbávanie problematiky spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Význam tejto problematiky. Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníka. Ovplyvňovanie spokojnosti zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka - objektívne a subjektívne postupy hodnotenia. Hodnoteniu spokojnosti zákazníka sa začína venovať zvýšená pozornosť po celom svete. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a motivácia |
| 610 | 2 | 0 | |a správanie spotrebiteľa |
| 610 | 2 | 0 | |a psychológia predaja |
| 610 | 2 | 0 | |a psychológia trhu |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 100 | 1 | |a Mateides, Alexander | |
| 700 | 1 | |a Chmelíková, Ľudmila | |