Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka

Dlhodobé zanedbávanie problematiky spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Význam tejto problematiky. Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníka. Ovplyvňovanie spokojnosti zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka - objektívne a subjektívne postupy hodnotenia. Hodnoteniu spokojnosti zákazníka sa...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Mateides, Alexander
Otros Autores:	Chmelíková, Ľudmila
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	zákazníci motivácia správanie spotrebiteľa psychológia predaja psychológia trhu spokojnosť zákazníkov
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!