Spokojnosť zákazníka

Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hi...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Mateides, Alexander
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	zákazníci spotrebitelia správanie správanie spotrebiteľa psychológia predaja psychológia trhu marketing modely teória obchodu spokojnosť zákazníkov
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!