Spokojnosť zákazníka a kvalita

Presadzovanie stratégie kvality vo firmách s cieľom získavania spokojnosti zákazníkov. Problematické meranie kvality služieb. Kvalita vo vzťahu k spokojnosti zákazníka. Analýza spokojnosti zákazníka. Služby hmotného a osobného charakteru. Vedľajšie služby. Rozhodovanie a správanie zákazníkov. Subjek...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Mateides, Alexander
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	služby kvalita kvalita výrobkov zákazníci správanie spotrebiteľa stratégia podniková konkurencia spokojnosť zákazníkov
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!