Spokojnosť zákazníka a kvalita

Presadzovanie stratégie kvality vo firmách s cieľom získavania spokojnosti zákazníkov. Problematické meranie kvality služieb. Kvalita vo vzťahu k spokojnosti zákazníka. Analýza spokojnosti zákazníka. Služby hmotného a osobného charakteru. Vedľajšie služby. Rozhodovanie a správanie zákazníkov. Subjek...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Mateides, Alexander
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	služby kvalita kvalita výrobkov zákazníci správanie spotrebiteľa stratégia podniková konkurencia spokojnosť zákazníkov
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!