Spokojnosť zákazníka a kvalita

Presadzovanie stratégie kvality vo firmách s cieľom získavania spokojnosti zákazníkov. Problematické meranie kvality služieb. Kvalita vo vzťahu k spokojnosti zákazníka. Analýza spokojnosti zákazníka. Služby hmotného a osobného charakteru. Vedľajšie služby. Rozhodovanie a správanie zákazníkov. Subjek...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Mateides, Alexander
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	služby kvalita kvalita výrobkov zákazníci správanie spotrebiteľa stratégia podniková konkurencia spokojnosť zákazníkov
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!