Spokojnosť zákazníka a kvalita

Presadzovanie stratégie kvality vo firmách s cieľom získavania spokojnosti zákazníkov. Problematické meranie kvality služieb. Kvalita vo vzťahu k spokojnosti zákazníka. Analýza spokojnosti zákazníka. Služby hmotného a osobného charakteru. Vedľajšie služby. Rozhodovanie a správanie zákazníkov. Subjek...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Mateides, Alexander
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	služby kvalita kvalita výrobkov zákazníci správanie spotrebiteľa stratégia podniková konkurencia spokojnosť zákazníkov
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!