Kvalita = spokojnosť zákazníka

Politika ISO v oblasti normalizácie zabezpečovania spokojnosti zákazníka. Stručný obsah troch noriem : Norma ISO 1001 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na kódex správania sa organizácií. Norma ISO 1002:2004 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v or...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Bílý, Matej
Other Authors:	Šalgovičová, Jarmila
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	normy normalizácia kvalita organizácie zákazníci spokojnosť zákazníkov obchod tovar služby sťažnosti spory súdne poradenstvo
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!