Kvalita = spokojnosť zákazníka

Stručná charakteristika obsahu troch noriem zaoberajúcich sa spokojnosťou zákazníka, ktoré navrhli tvorcovia súboru noriem manažérstva kvality ISO: ISO 10001 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na kódex správania sa organizácií, ISO 10002 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Bílý, Matej
Other Authors:	Šalgovičová, Jarmila
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	normy ISO organizácie riadenie kvality spokojnosť zákazníkov kódexy správanie spory pracovné spory súdne
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!