Kvalita = spokojnosť zákazníka

Show other versions (1)

Stručná charakteristika obsahu troch noriem zaoberajúcich sa spokojnosťou zákazníka, ktoré navrhli tvorcovia súboru noriem manažérstva kvality ISO: ISO 10001 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na kódex správania sa organizácií, ISO 10002 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod...

Full description

Saved in:
Main Author: Bílý, Matej
Other Authors: Šalgovičová, Jarmila
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
normy ISO
organizácie
riadenie kvality
spokojnosť zákazníkov
kódexy
správanie
spory pracovné
spory súdne
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0047597
005 20231011135137.8
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Kvalita = spokojnosť zákazníka  |c Matej Bílý, Jarmila Šalgovičová 
520 |a Stručná charakteristika obsahu troch noriem zaoberajúcich sa spokojnosťou zákazníka, ktoré navrhli tvorcovia súboru noriem manažérstva kvality ISO: ISO 10001 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na kódex správania sa organizácií, ISO 10002 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách (STN ISO 10002: 2005), ISO 10003 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na externé riešenie sporov. 
610 2 0 |a normy ISO 
610 2 0 |a organizácie 
610 2 0 |a riadenie kvality 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a kódexy 
610 2 0 |a správanie 
610 2 0 |a spory pracovné 
610 2 0 |a spory súdne 
100 1 |a Bílý, Matej 
700 1 |a Šalgovičová, Jarmila 

Similar Items