Spokojnosť zákazníka a kvalita

Presadzovanie stratégie kvality vo firmách s cieľom získavania spokojnosti zákazníkov. Problematické meranie kvality služieb. Kvalita vo vzťahu k spokojnosti zákazníka. Analýza spokojnosti zákazníka. Služby hmotného a osobného charakteru. Vedľajšie služby. Rozhodovanie a správanie zákazníkov. Subjek...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Mateides, Alexander
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	služby kvalita kvalita výrobkov zákazníci správanie spotrebiteľa stratégia podniková konkurencia spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!