Spokojnosť zákazníka

Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hi...

ver descrição completa

Na minha lista:
Autor principal: Mateides, Alexander
Formato: Capítulo de Livro
Idioma:eslovaco
Assuntos:
zákazníci
spotrebitelia
správanie
správanie spotrebiteľa
psychológia predaja
psychológia trhu
marketing
modely
teória obchodu
spokojnosť zákazníkov
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
Resumo:Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hierrarchia potrieb. Starostlivosť o zákazníkov. Správanie sa zákazníka (AIDA - Attention, Interest, Desire, Action).

Registos relacionados