Spokojenost a loajalita zákazníků

Nákupné rozhodovanie. Priebeh nákupného správania spotrebiteľa. Spokojnosť a lojálnosť zákazníka. Meranie spokojnosti. Metódy merania spokojnosti zákazníka: metóda "iba spokojnosť", diferenčná analýza, model dôležitosť - spokojnosť, multiplikatívny prístup.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Valešová, Vladislava
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	lojálnosť zákazníkov rozhodovanie nákup správanie spotrebiteľa spokojnosť zákazníkov marketing meranie
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!