Spokojnosť zákazníka ako predpoklad ekonomickej prosperity hotela

Východiská skúmania spokojnosti zákazníka a ekonomickej prosperity hotela. Vplyv spokojných hostí na ekonomiku hotela. Podiel spotrebných výdavkov spokojných hostí na tržbách hotela. Úspory nákladov udržaním spokojných hostí. Vývoj podielu výdavkov spokojných hostí na tržbách hotela (2006-2011). Mod...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Špinderová, Lucia
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	ruch cestovný hotely zákazníci spokojnosť zákazníkov štatistika výdavky náklady spotreba úspory tržby prosperita ekonomická
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!