Spokojnosť zákazníka ako predpoklad ekonomickej prosperity hotela

Východiská skúmania spokojnosti zákazníka a ekonomickej prosperity hotela. Vplyv spokojných hostí na ekonomiku hotela. Podiel spotrebných výdavkov spokojných hostí na tržbách hotela. Úspory nákladov udržaním spokojných hostí. Vývoj podielu výdavkov spokojných hostí na tržbách hotela (2006-2011). Mod...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Špinderová, Lucia
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	ruch cestovný hotely zákazníci spokojnosť zákazníkov štatistika výdavky náklady spotreba úspory tržby prosperita ekonomická
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!