Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie

Charakteristika Balanced scorecard. Výsledky dotazníkového prieskumu v dvoch vybraných cestovných kanceláriách. Ukazovatele zákazníckej prespektívy. Vzťahy so zákazníkmi. Požadované vlastnosti nakupovaných služieb. Imidž a povesť cestovnej kancelárie. Ciele cestovnej kancelárie.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Šebová, Elena
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	ruch cestovný kancelárie cestovné zákazníci metódy riadenia riadenie strategické služby prieskum
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!