Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie

Charakteristika Balanced scorecard. Výsledky dotazníkového prieskumu v dvoch vybraných cestovných kanceláriách. Ukazovatele zákazníckej prespektívy. Vzťahy so zákazníkmi. Požadované vlastnosti nakupovaných služieb. Imidž a povesť cestovnej kancelárie. Ciele cestovnej kancelárie.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Šebová, Elena
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	ruch cestovný kancelárie cestovné zákazníci metódy riadenia riadenie strategické služby prieskum
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!