Mystery shopping

Mystery shopping ako metóda skrytého výskumu a obľúbený spôsob získania spätnej väzby. Čo je mystery shopping. Čo urobiť s výsledkami. Čo všetko skúmať. Zásady interného mystery shoppingu. Desať techník mystery shoppingu. Princípy a zásady mystery shoppingu.

Bibliographic Details

Main Author:	Bohuněk, Bohuslav
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	marketing výskum kontrola väzba spätná zamestnanci zákazníci služby predaj
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!