Aplikácia CRM v marketingovom mixe v rôznych fázach životného cyklu vzťahu podniku so zákazníkom

Autorka hľadá odpoveď na zásadnú otázku: koľko a ktorí zákazníci si vôbec želajú tak intenzívne a dlhodobé vzťahy s podnikom, ako o ne usiluje filozofia CRM. Existujú rôzne zákaznícke typy, ktoré sa líšia vo svojich očakávaniach na vzťahy s konkrétnym podnikom. Rozloženie týchto zákazníckych typov v...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	podnik zákazníci marketing mix systém CRM marketing vzťahový
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!