Analýza hodnoty pro zákazníka - podstata a aplikace

Medzi princípy súčasného manažmentu kvality patrí aj maximalizácia hodnoty pre zákazníka. Možnosti ako v praxi realizovať túto hodnotu a aktivity, ktoré presahujú rámec klasických prieskumov spokojnosti zákazníka.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Nenadál, Jaroslav
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	manažment riadenie kvality systém riadenia kvality normy kvality konkurencieschopnosť hodnota spokojnosť zákazníkov
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!