Analýza hodnoty pro zákazníka - podstata a aplikace

Medzi princípy súčasného manažmentu kvality patrí aj maximalizácia hodnoty pre zákazníka. Možnosti ako v praxi realizovať túto hodnotu a aktivity, ktoré presahujú rámec klasických prieskumov spokojnosti zákazníka.

Bibliographic Details

Main Author:	Nenadál, Jaroslav
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	manažment riadenie kvality systém riadenia kvality normy kvality konkurencieschopnosť hodnota spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!