Využití konceptu Customer relationship management a vliv jeho využívání na finanční výkonnost podniků v České republice

Teoretické východiská konceptu Customer relationship management (CRM). Úroveň implementácie konceptu CRM. Vplyv využirtia konceptu CRM na finančnú výkonnosť.

Bibliographic Details

Main Author:	Knápková, Adriana
Other Authors:	Homolka, Lubor, Pavelková, Drahomíra
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	riadenie vzťahov so zákazníkmi výkonnosť podniku Česko situácia finančná podniku marketing
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!