Využití konceptu Customer relationship management a vliv jeho využívání na finanční výkonnost podniků v České republice

Teoretické východiská konceptu Customer relationship management (CRM). Úroveň implementácie konceptu CRM. Vplyv využirtia konceptu CRM na finančnú výkonnosť.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Knápková, Adriana
Outros Autores:	Homolka, Lubor, Pavelková, Drahomíra
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	riadenie vzťahov so zákazníkmi výkonnosť podniku Česko situácia finančná podniku marketing
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!