Využití konceptu Customer relationship management a vliv jeho využívání na finanční výkonnost podniků v České republice

Teoretické východiská konceptu Customer relationship management (CRM). Úroveň implementácie konceptu CRM. Vplyv využirtia konceptu CRM na finančnú výkonnosť.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Knápková, Adriana
Weitere Verfasser:	Homolka, Lubor, Pavelková, Drahomíra
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	riadenie vzťahov so zákazníkmi výkonnosť podniku Česko situácia finančná podniku marketing
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!