Využitie systémov manažérstva kvality v procesoch riadenia spokojnosti zákazníkov na trhu služieb telekomunikačných operátorov v SR

Identifikácia prvkov manažérstva kvality v kontexte špecifík sféry služieb a procesu ich poskytovania, ako aj v konkretizácii vo vzťahu k vybranej branži telekomunikačných služieb.

Bibliographic Details

Main Author:	Pajtinková - Bartáková, Gabriela
Other Authors:	Piňák, Andrej
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	riadenie kvality Slovensko spokojnosť zákazníkov operátori telekomunikácie
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!