Čo je kvalita?

Problematika kvality poskytovaných služieb v ubytovacom a stravovacom zariadení. Zamestnanec ako nositeľ kvality poskytovaných služieb. Dôležitý názor hosťa na poskytované služby. Prečo je potrebné hovoriť o kvalite. Medzinárodná organizácia pre štandardizáciu. Normy ISO. Súťaž kvality Hotel roka a...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Šedivá, Zuzana
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	služby kvalita služieb normy ISO normy kvality štandardizácia certifikácia ruch cestovný Slovensko
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!