Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií

Rozhovor s logistickým manažérom Bernhardom Simonom a strategickým expertom Philom Wintersonom o tom, ako vidia CRM (customer relation management) a orientáciu na zákazníka. Čo by si mali všímať dodávatelia služieb pre pochopenie zákazníckej spokojnosti.

Bibliographic Details

Main Author:	Auchter, Christian
Other Authors:	Neft, Martin, Simon, Bernhard, Winters, Phil
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	rozhovor manažéri riadenie vzťahov so zákazníkmi logistika marketingová marketing služieb obchod spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!