Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií
Rozhovor s logistickým manažérom Bernhardom Simonom a strategickým expertom Philom Wintersonom o tom, ako vidia CRM (customer relation management) a orientáciu na zákazníka. Čo by si mali všímať dodávatelia služieb pre pochopenie zákazníckej spokojnosti.
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Ďalší autori: | , , |
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | Slovak |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
Podobné jednotky: Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi - cesta od spokojnosti k lojalite dizertačná práca
- Význam a možnosti budovania dlhodobých vzťahov so zákazníkom
- Systémový pohľad na riadenie vzťahov so zákazníkmi
- Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM
- Úroveň vzťahov k zákazníkom v slovenských podnikoch
- Spokojnosť zákazníka - predpoklad posilnenia pozície organizácie