Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií
Rozhovor s logistickým manažérom Bernhardom Simonom a strategickým expertom Philom Wintersonom o tom, ako vidia CRM (customer relation management) a orientáciu na zákazníka. Čo by si mali všímať dodávatelia služieb pre pochopenie zákazníckej spokojnosti.
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | , , |
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registos relacionados: Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi - cesta od spokojnosti k lojalite dizertačná práca
- Význam a možnosti budovania dlhodobých vzťahov so zákazníkom
- Systémový pohľad na riadenie vzťahov so zákazníkmi
- Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM
- Úroveň vzťahov k zákazníkom v slovenských podnikoch
- Spokojnosť zákazníka - predpoklad posilnenia pozície organizácie