Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií
Rozhovor s logistickým manažérom Bernhardom Simonom a strategickým expertom Philom Wintersonom o tom, ako vidia CRM (customer relation management) a orientáciu na zákazníka. Čo by si mali všímať dodávatelia služieb pre pochopenie zákazníckej spokojnosti.
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | , , |
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Slowakisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
Ähnliche Einträge: Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi - cesta od spokojnosti k lojalite dizertačná práca
- Význam a možnosti budovania dlhodobých vzťahov so zákazníkom
- Systémový pohľad na riadenie vzťahov so zákazníkmi
- Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM
- Úroveň vzťahov k zákazníkom v slovenských podnikoch
- Spokojnosť zákazníka - predpoklad posilnenia pozície organizácie