Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií
Rozhovor s logistickým manažérom Bernhardom Simonom a strategickým expertom Philom Wintersonom o tom, ako vidia CRM (customer relation management) a orientáciu na zákazníka. Čo by si mali všímať dodávatelia služieb pre pochopenie zákazníckej spokojnosti.
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | , , |
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | slovacco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi: Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi - cesta od spokojnosti k lojalite dizertačná práca
- Význam a možnosti budovania dlhodobých vzťahov so zákazníkom
- Systémový pohľad na riadenie vzťahov so zákazníkmi
- Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM
- Úroveň vzťahov k zákazníkom v slovenských podnikoch
- Spokojnosť zákazníka - predpoklad posilnenia pozície organizácie