Vaše tržby riadi mozog ide o zážitok, o dobrý pocit, o dopamín...

Ak hotelier chce, aby sa hosť cítil príjemne, musí mu navodiť dobré pocity. Kľúčovú rolu v manažmente pocitov hrá ľudský mozog. Každý zákazník je individuálny, špecifický a očakáva niečo iné. Preto je potrebné zákazníka dobre poznať. Vedieť, čo hostia očakávajú, s akým cieľom prišli. Prečo sa hostia...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Minárik, Peter
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	hotelierstvo manažéri zákazníci emócie inovácia personál
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!