Zákaznícka vernosť

Mnohé prieskumy poukázali na to, že udržať si so zákazníkom dlhodobý vzťah sa rozhodne oplatí. Niekoľko možností, ako podporiť lojalitu svojich zákazníkov: preskúmanie cieľovej skupiny, vzdelávanie zákazníkov, hodnoty spoločnosti, moment pozitívneho prekvapenia, popredajná komunikácia.

Bibliographic Details

Main Author:	Škutková, Jana
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	spokojnosť zákazníkov lojálnosť zákazníkov marketing stratégia marketingová
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!